Luego de un paso fugaz por un proyecto donde se utilizaba Microsoft CRM 3.0, me quedó un poco de experiencia como para opinar al respecto. A partir de esas opiniones surgió el siguiente artículo que ha sido publicado en la MSDN.
En este momento no hay mucha más leña para cortar, ya que estoy con diseños funcionales hasta el cuello (puro Word 2007 y Excel 2007), pero espero ansioso la oportunidad de utilizar Microsoft SQL Server 2005 (especialmente ETL, de lo mejor que incluye esta versión) y un poco de BizTalk para ponerme al día con procesos :P.
Saludos
El Bruno
El Bruno 
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