[#ALM] Captious questions or questions with trap…

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Buenas,

today which is Saturday, I return to the subject of the questions. Some time ago I mentioned my point of view on the “good” that is always ask why of something (or ask oneself why). And as the questions are often the starting point for many projects, today I play another sensitive issue: the captious questions.

An elegant way to start the post would be:

The Real Academia Española defines tricky as:

tricky sa. (Of the lat. )( captiōsus).

1. adj. said of a Word, a doctrine, a proposition, etc.: fallacious (embusteras, false ‖).

2. adj. said of a question, an argument, a suggestion, etc.: made to boot to the opponent or partner a response that could compromise, or that favors purposes of who made them.

But as my posts are far from elegant, I’m going to tie me up to the 2nd option and say that such questions tend to be questions with trap. For example:

Yesterday we celebrated a birthday with my wife and today while looking for a subtle way that make me lunch told him that she was the most beautiful MOM of the meets. At that time, he dropped me a boomerang that left me ice cream:

  • -That what you say because I want to, or because it was the most beautiful?

My 8 years of married blew me spiderman-style danger alert, because the 2 answers have trap.

  • -If you told her that I love her very much, said me then was not the prettiest which whom I was more watching, etc…
  • -If I tell you that it was the most beautiful, takes me the subject that I don’t love her, that I abandoned, etc…

In both cases term buying an expensive gift for the hard time and in the worst cases sleeping in the attic. And all for a simple question…

Once more the power of a well-built question is something that we do not usually assess. The case where most applied in our profession, is when we forward our have a functional person who contributes from the functional point of view information to a project.

As we tend not to “speak the same language” is very important to learn how to carry a conversation that will allow us to balance the message between the 2 parties. There are many techniques for this; for example the active listening, and others that probably deserve a blog of Sociology not in one technician.

Turning to the questions with trap, an example of them is as follows:

Many times I have participated in conversations where a 5 minutes of talking with a client, I hear the phrase “then we set up a website for this?“, when even we didn’t clear that or we had not yet decrypted a customer’s real need. In this case we are predisposing to our client with a factor that he doesn’t have to import him: implementing the solution … but of course, took it in the veins.

My recommendation is to learn to listen, and not only in the traditional way. Points 30 minutes per week to read more than just notes of technology… a change of scenery always helps us improve professionally.

PD1: another option is to have children, the children’s opens us head in an impressive manner. If you want to avoid disorder get girlfriend, wait 9 months, etc. I lend you mine all weekend!

PD2: I bought the expensive gift Triste

Saludos @ Home

El Bruno

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[#ALM] Preguntas capciosas o preguntas con trampa …

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Buenas,

hoy que es sábado, vuelvo al tema de las preguntas. Hace un tiempo comenté mi punto de vista sobre lo “bueno” que es preguntar siempre el porqué de algo (o preguntarse a uno mismo el porqué). Y como las preguntas suelen ser el punto de partida de muchos proyectos, hoy toco otro tema delicado: las preguntas capciosas.

Una forma elegante de comenzar el post sería:

La Real Academia Española define capciosa como:

capcioso, sa. (Del lat. captiōsus).

1. adj. Dicho de una palabra, de una doctrina, de una proposición, etc.: falaces (‖ embusteras, falsas).

2. adj. Dicho de una pregunta, de una argumentación, de una sugerencia, etc.: Que se hacen para arrancar al contrincante o interlocutor una respuesta que pueda comprometerlo, o que favorezca propósitos de quien las formula.

Pero como mis posts distan de ser elegantes, voy a atarme a la 2da opción y decir que este tipo de preguntas suelen ser PREGUNTAS CON TRAMPA. Por ejemplo:

Ayer festejamos un cumpleaños con mi mujer y hoy, mientras buscaba una forma sutil de que me haga el almuerzo le dije que ella fue la mamá más bonita del cumple. En ese momento, me soltó un bumerang que me dejó helado:

  • – ¿Eso lo decís porque me quieres o porque era la más linda?

Mis 8 años de casado me hicieron saltar la alerta de peligro al estilo spiderman, porque las 2 respuestas tienen trampa.

  • – Si le dijo que la quiero mucho, me dice que entonces no era la más bonita que a quien más estaba viendo, etc….
  • – Si le digo que era la más bonita, me saca el tema de que no la quiero, de que la tengo abandonada, etc …

En ambos casos termino comprando un regalo caro para pasar el mal rato y en el peor de los casos durmiendo en el ático. Y todo por una simple pregunta …

Una vez más el poder de una pregunta bien hecha es algo que no solemos valorar. El caso donde más aplica en nuestra profesión, es cuando tenemos delante nuestro a una persona funcional que aporta desde el punto de vista funcional información a un proyecto.

Como no solemos “hablar el mismo idioma” es muy importante aprender a llevar una conversación que nos permita equilibrar el mensaje entre las 2 partes. Hay muchas técnicas para esto; por ejemplo la escucha activa, y otras que seguramente merecen estar en un blog de sociología no en uno técnico.

Volviendo a las preguntas con trampa, un ejemplo de las mismas es el siguiente:

Muchas veces he participado en conversaciones donde a los 5 minutos de hablar con un cliente, escucho la frase “¿entonces montamos un sitio web para esto?”, cuando todavía no teníamos claro el QUÉ o todavía no habíamos descifrado la necesidad real de un cliente. En este caso estamos predisponiendo a nuestro cliente con un factor que a él no tiene que importarle: la implementación de la solución … aunque claro, lo llevamos en las venas.

Mi recomendación es aprender a escuchar, y no solo de la forma tradicional. Apunta 30 minutos semanales a leer algo más que apuntes de tecnología …. un cambio de aires siempre nos ayuda a mejorar profesionalmente.

 

PD1: otra opción es tener niños, lo de los niños nos abre la cabeza de una manera impresionante. Si te quieres evitar el trastorno de conseguir novia, esperar los 9 meses, etc. Yo te presto los míos todo un fin de semana !!!!

PD2: he comprado el regalo caro Triste

Saludos @ Home

El Bruno

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[ALM] Pregunta “Porqué” como un niño, y mejorarás la gestión de tus proyectos

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Buenas,

hace unos años en mi barrio hicimos el siguiente experimento:

Metimos dentro de un cuarto de 4 metros por 4 metros a 4 personas, con 3 condiciones:

  • debían estar descalzos todo el tiempo
  • no podían hablar entre si
  • cada uno llevaba un palo de goma

Dentro del cuarto, había una escalera de 2 metros de alto que permitía acercarse a un botón rojo muy grande y llamativo. Cuando todos estuvieron dentro, una de las personas de la prueba (lo llamaremos el “sujeto A”) se animó a subir por la escalera y tocar el botón rojo con el palo de goma; lo que ésta persona no sabía es que cuando se tocaba el botón rojo, el piso del cuarto daba una descarga eléctrica que asustaba hasta a los más valientes. Es por esto que cuando esta persona, bajó de la escalera con la satisfacción de haber tocado el botón con el palo, sus compañeros estaban haciendole gestos para explicarle que el “tocar el dichoso botoncito” no era una buena idea.

No sé si alguna vez lo has intentado, pero explicar con gestos el concepto de “descarga eléctrica” no es muy simple que digamos. Es por esto que la persona que había tocado el botón no entendía muy bien lo que le querían decir sus compañeros, y decidió subir de nuevo a tocar el botón. Lo siguiente es previsible: sus compañeros lo molieron a palazos antes que pusiese un pié en el segundo escalón.

Así que, el sujeto A, se encontró completamente dolorido en el piso del cuarto sin entender muy bien que había pasado. En ese momento, se decidió cambiar a una de las personas que participaban del experimento por otra persona externa que no había visto nada de esto. Cuando este nuevo participante (sujeto B”) entró con el palo de goma en la mano, lo primero que hizo fué saludar a sus compañeros y esperar a ver que pasaba. Al rato de estar viendo con ganas ese brillante botón rojo al final de la escalera, pues se decidió a subir. Lo que el sujeto B no sabía es que estaba a punto de sufrir una de las palizas de su vida a cargo de los demás integrantes del grupo, incluido el sujeto A, que no entendía muy bien el porqué pero había captado la idea: “al que toca el botón pues lo molemos a palazos”.

Pasado un tiempo, se volvieron a cambiar los participantes del equipo y llegó un momento en el que no había quedado ninguno de los participantes originales. Pero una cosa habían aprendido todos los nuevos integrantes: “al que intenta subir la escalera hay que darle palazos en el lomo hasta que aprenda”.

Después de explicarle a la policía y a los asistentes sociales que esto era solo un experimento, pudimos ver como en muchas ocasiones, la propia inercia de un equipo hace que el mismo funcione de una forma determinada. Sin saber el porqué de esta forma de trabajo, ni tampoco si es la mejor forma de hacerlo.

En los proyectos de desarrollo pasa algo parecido. Muchas veces me he encontrado con escenarios donde al llegar y ver una determinada forma de trabajar, mi pregunta es: “¿porqué se hace esto de esta forma?”. Y la respuesta es: “Cuando llegué ya estaba así” o “Dave me dijo”. Varias formas de descargar la responsabilidad en un ente externo, en lugar de preguntarse si existe una forma mejor o el porqué de una situación.

Yo he tenido la suerte de trabajar en muchos proyectos diferentes, cada uno de ellos con diferentes formas de hacer las cosas; y siempre he tenido un alma de niño donde cuestiono todo lo que hacemos desde un punto de vista en el que trato de entender y luego proponer para mejorar.

Tampoco me sirve la gente que cuestiona todo, por el solo hecho de cuestionar; pero que nunca aportan una solución creativa al respecto. Ni mucho menos aquellos que piensan que para cada pregunta hay una única respuesta correcta.

Si por ejemplo, llego a un proyecto donde el problema del mismo es la gestión que se le está dando al proyecto. Pero al momento de preguntar: “¿Han evaluado cambiar la forma de trabajo?” o “¿Han pensado en implantar una solución integral como Team Foundation Server?”; la respuesta es: “Es que no tenemos tiempo ahora mismo”, pues veo que es un proyecto en el que se sabe que las cosas están mal, pero nadie se anima a romper una dinámica de trabajo que, si bien es conocida por todos, tiene muchos problemas.

Asi que .. animate a preguntar, animate a pensar diferente y obviamente pregúntate 20 veces si puedes hacer algo diferente y mejor Open-mouthed smile

Saludos @ Home

El Bruno

   

PD: Como veo que no puedo terminar el libro de gestión de proyectos porque me está costando horrores cerrarlo, pues iré posteando estas secciones para darme un gusto cada tanto.

PD2: estoy seguro que a este experimento lo he leído en algún lado, ¿alguién se anima a tirarme un poco de información al respecto? thanks Open-mouthed smile